Entreprises tunisiennes et logiciels de CRM

24 June 2007 13:13
Fekhta Zouaoui a écrit le message suivant : ___________________________________________________________
Bonjour,
Je suis Fekhta Zouaoui, j'effectue actuellement une thèse en Marketing sur le CRM à l'ISG Tunis. Je cherche des entreprises implantant ces genre de logiciels (CRM: gestion de la relation client) pour suivre un peu la démarche de mise en place de ces outils au sein des firmes tunisiennes. Je désire avoir votre aide si vous connaissez des entreprises ayant ce genre de projet, pourriez-vous me les indiquer?
Merci d'avance
Cordialement
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Définition d'un modèle

28 June 2007 14:01
Fatma Tati a écrit le message suivant : ___________________________________________________________
Bonjour,
Est-ce quelqu'un a une définition claire d'un "modèle" ?
Je vous remercie d'avance
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ANCOVA sur SPSS

Comment tester sur SPSS l’effet d’un modérateur métrique Z sur la relation entre une variable explicative nominale X et une variable expliquée métrique Y ?

La procédure sur SPSS est la suivante :

Analyze

General Linear Model

Univariate

On introduit Y dans « dependent variable », X dans « fixed factor » et Z dans « covariate ».

Ensuite, on sélectionne « Model ».

On sélectionne la procédure CUSTOM.

En gardant « Main effect », on introduit X.

En changeant « Main effect » par interaction, on introduit X et Z simultanément.

On fait « Continue ».

Dans « Options », on sélectionne « Parameter Estimates ».

On fait OK.

Dans l’output, « Tests of Between-Subjects Effects », il faut voir si l’interaction XZ est significative (Sig<0.05).

Ensuite, dans le « Parameter Estimates », il faut interpréter le signe du B. Pour cela, il y a dans le tableau l’une des modalités du X pour laquelle le B est fixé à 0. On observe alors, le B correspondant pour l’interaction XZ. Si cette valeur est significative, il y a un effet d’interaction. Si elle est positive, l’effet d’interaction est positif (quand Z augmente, la relation entre X et Y s’intensifie).

ANOVA

04 July 2007 11:13

Dhouha jaziri a écrit le message suivant : ___________________________________________________________

Bonjour à tous,

Je veux tester l'hypothèse suivante : il y a des différences dans la perception de la qualité de service entre les différentes catégories sociodémographiques (sur la base de l’âge, le sexe, le revenu, et la catégorie socioprofessionnelle)

- J'ai utilisé une échelle pas du tout d'accord à tout à fait d'accord pour la perception des différents attributs.

J'ai opté pour l'ANOVA seulement est-ce juste de l'appliquer sur tous ces facteurs? (car je lis que les variables indépendantes doivent être qualitatives)

D'autre part, je me suis référée à des documents d'analyse de donnée. Ils mentionnent qu'il faut au préalable effectuer un test de Levene qui teste l'égalité de la variance surtout si la taille des différents groupes diffèrent. S'il vous plaît, quelqu'un pourrait-il m'informer sur ce test et comment l'interpréter s'il est nécessaire de le faire.

MERCI d'avance pour votre aide

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Langue et questionnaires

28 June 2007 12:39

Nada Amri a écrit le message suivant : ___________________________________________________________

Bonjour,

Je fais mène une recherche sur la consommation socialement responsable. Pour ma partie empirique, je compte administrer un questionnaire à 300 personnes. Et étant donné que je devrais interroger à peu près tous types de profil, est ce qu'il serait préférable que je traduise mon questionnaire en arabe? Je proposerai donc deux versions (française et arabe) et ça sera au répondant de choisir la langue avec laquelle il se sent le plus à l'aise. Si je le traduits, il faudra le faire en arabe littéraire ou en arabe dialectal?

Merci.

Cordialement,

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Techniques narratives

06 June 2007 21:09
Wassim Fadel a écrit le message suivant : ___________________________________________________________
Bonjour tout le monde,
Quelqu'un aurait-il des références où sont utilisées les techniques narratives en marketing ou dans l'étude du comportement du consommateur ?
Merci
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Distribution marketing

29 May 2007 13:25

Nadjoua Gharbi a écrit le message suivant : ___________________________________________________________
Bonjour tout le monde;
J'aimerais bien connaître la différence entre les termes suivants : canal de distribution, circuit de distribution, réseau de distribution, filière, forme de distribution et formule de distribution
Est ce que les grands magasins font partie du commerce intégré ou associé ou les deux?
Quelle est la différence entre succursalisme et commerce intégré ?
Est ce que il y a des études sur l'appareil commercial des pays du Maghreb?
Merci et très cordialement
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